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Como lidamos com as denúncias de abuso

1

Checamos a denúncia

Nossa equipe vai analisar a denúncia considerando as informações relevantes enviadas pelo denunciante.

2

Entramos em contato

Caso seja necessário, entraremos em contato com o denunciado solicitando mais informações. O prazo para aguardarmos uma resposta é de no máximo 48 horas.

3

Solucionamos o caso

Caso a pessoa não responda à nossa solicitação em 48 horas, podemos suspender ou cancelar sua conta. Em alguns casos, podemos adotar medidas judiciais sem aviso prévio.

Perguntas Frequentes

É proibido divulgar ou distribuir qualquer tipo de conteúdo que desrespeite registros de marcas, patentes, termos de direitos autorais e de propriedade intelectual, comercializar ou divulgar qualquer produto ilícito, como pornografia infantil, nudez total ou parcial de crianças e adolescentes, pedofilia, enviar SPAM, conteúdos no estilo pirâmide, entre outros. Saiba mais sobre conteúdos proibidos em nossos Termos e Condições.

Os Traders Piolhos® está amparado legalmente para encerrar seu acesso, sem aviso prévio para cumprir a lei. Caso encontre qualquer material que julgar obsceno, ilegal, ofensivo ou que viole esses termos de serviço, removeremos esses conteúdos ilegais de nossas bases com ou sem aviso prévio.

Sim. A tolerância máxima é de 48 horas para o cliente responder o e-mail enviado pelo nosso sistema de contato. A falha em responder a um e-mail enviado pelo departamento de denúncia dentro deste período pode resultar na suspensão ou no cancelamento da conta, além de medidas jurídicas cabíveis. Todos os assuntos relacionados a reclamações devem ser tratados via e-mail.

Se não estiver totalmente seguro sobre as regras a serem seguidas de interação conosco e com o nosso conteúdo disponibilizado, por favor, entre em contato através do nosso Formulário de Contato e Suporte, descrevendo a sua dúvida. Ficaremos muito felizes em atendê-lo.

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